«تنظيم الإتصالات» يوضح حقيقة تسجيل خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما أثير خلال الفترة الأخيرة عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام عنها من خلال تطبيق My NTRA، مؤكدًا حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين.
وأوضح الجهاز أنه في حال تبين للمواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فإنه يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة.
وأشار إلى أن المواطن يظل من حقه أيضًا إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
وأكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وشدد على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤول عنها يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
وأضاف الجهاز أنه يواصل مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفات.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
وأهاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالمواطنين الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى إلى الجهاز من خلال مركز الاتصال على الرقم الموحد 155، وتطبيق My NTRA، ورسائل صفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني [email protected]، بالإضافة إلى خدمة واتساب عبر الأرقام: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.