أعلن اللواء خالد سعيد، محافظ الشرقية، عن أن نسبة الرد والاستجابة للشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء بلغت 98%؛ بعد تنسيق الجهود بين جهات العمل المختلفة للوصول إلى هذه النسبة المرتفعة، مشيرًا إلى أنه جارٍ العمل لتصل إلى نسبة 100%.

يأتي ذلك في إطار حرص المحافظة على الاستجابة لكل الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء والتواصل مع الهيئات والمديريات المختلفة لحل كافة المشاكل وتلبية طموحات المواطنين والوصول للنسبة إلى 100%.

جاء ذلك خلال ترأس المحافظ لاجتماع المتابعة الأسبوعي بحضور اللواء السعيد عبد المعطي السكرتير العام، والدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والدكتور مدحت فتحي مدير متابعة شكاوى المحافظة بمجلس الوزراء ومديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري الإدارات النوعية بالديوان العام، وعدد من شباب المحافظة لمتابعة الأداء تقييم العمل وذلك بقاعة الاجتماعات بديوان عام المحافظة.

ومن جانبه وجه الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، الشكر لمحافظ الشرقية لاستجابته لتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية وتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيًا وإلزام الجهات والمصالح والهيئات العامة باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الربط الكامل لمنظومة الشكاوى الموحدة ووصول نسبة المحافظة إلى 98 %، مشيرًا إلى أن محافظة الشرقية تعد أحد الدعائم الأساسية التي استندت لها بوابة الشكاوى الحكومية ويأتي هذا نتيجة لاهتمام محافظ الإقليم وحل مشاكل المواطنين وتلبية طموحاتهم.