«إي آند مصر» تتيح للعملاء معرفة الأرقام المسجلة بأسمائهم وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا ببصمة الوجه

أعلنت شركة «إي آند مصر» إطلاق خدمة رقمية جديدة تتيح للعملاء الاستعلام عن جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة، وذلك من خلال تقنية التحقق من الهوية باستخدام التعرف على الوجه «Face Recognition».

وتعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصرية يتيح هذه الخدمة بهذه الآلية الرقمية، في خطوة تستهدف تعزيز حماية العملاء، ورفع مستوى الشفافية، ومنح المستخدمين مزيدًا من التحكم في أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم.

وتأتي الخدمة في إطار جهود الشركة لدعم منظومة التحول الرقمي وتطوير تجربة العملاء، إلى جانب المساهمة في جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين وتعزيز حوكمتها.

وتعتمد الخدمة الجديدة على التحقق الإلكتروني من هوية العميل من خلال تقنية التعرف على الوجه، بما يسمح له بالوصول إلى قائمة الأرقام المسجلة باسمه لدى الشركة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لطلب إلغاء أي أرقام لا يرغب في استمرارها، وفقًا للضوابط والإجراءات المعتمدة.

وأكدت «إي آند مصر» أن الاعتماد على تقنيات التحقق الرقمي من الهوية يوفر مستوى إضافيًا من الأمان، ويسهم في الحفاظ على سرية بيانات العملاء، فضلًا عن تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز الإجراءات، وإتاحة الخدمة بصورة أكثر سهولة ومرونة عبر القنوات الرقمية.

وقال المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة «إي آند مصر»، إن الشركة تواصل الاستثمار في التكنولوجيا بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا للعملاء.

وأضاف أن إطلاق خدمة الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة، ويعكس التزامها بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

وأوضح المعداوي أن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات، وإنما يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في السوق المصرية.

وأكدت الشركة أن الخدمة الجديدة تمنح العملاء قدرة أكبر على متابعة الأرقام المسجلة بأسمائهم، وتمكنهم من طلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه إلكترونيًا، بما يعزز الشفافية والثقة في خدمات الاتصالات.

ويمكن لعملاء «إي آند مصر» الاستفادة من الخدمة عبر القنوات الرقمية التي توفرها الشركة، وإتمام إجراءات التحقق من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه، وإنجاز طلباتهم إلكترونيًا دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد الفروع.