فى ظل التعليمات لكافة مديري الإدارات والمراحل المشاركة فى المتابعات الميدانية استقبلت وكيلة تعليم الإسماعيلية الدكتورة اسماء الديب اليوم اثناء لقاء العشرات من المواطنين تناولت حل عدة مشكلات لأولياء الامور ناشدت الجميع بان بسلك القنوات الشرعية التى تبدأ بالادارات التعليمية اولا وعند عدم الحل يكون التوجه مكتبها بديوان عام المديريه
كما شددت على اتباع القنوات الشرعبة اتى يمكن من حلالها يمكن ان ينتظم دولاب العمل و تتحقق الصالح العام وكذلك إستقبال العاملين بالمنظومة التعليمية وخاصة المدارس يومياً بعد انتهاء العمل بالمدارس وفى الحالات القصوى يكون بمامورية رسمية تبعا للقواعد التى نظمتها الوزارة وأضافت أنه توجد لجنة لاستقبال الجماهير وتيسير الخدمات للمواطنين كما يتم تلقى وحل الشكاوى إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني للمديرية وأشارت ان لجنة استقبال الجماهير تقوم بإرشاد المواطنيين لإنهاء كافة الخدمات وتيسير كافة متطلباتهم من إدارات الديوان، والرد على استفساراتهم وتذليل كافة المعوقات والعقبات التى تواجههم ومتابعة الانتهاء من حلها، وذلك فى إطار سرعة إنهاء الخدمات للمواطنين وتمكينهم بخدمة ميسرة .