تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تفاعل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع ما يرد اليها من شكاوى من المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الاعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية.

وفى هذا الصدد، وجه رئيس مجلس الوزراء بالعمل على سرعة حل المشكلات التى تواجه المواطنين، بما يسهم فى تحسين مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم، ورفع معدلات الاداء المتعلقة بها، مشددًا على ضرورة التواجد المستمر لكافة القيادات التنفيذية بمختلف المواقع داخل المحافظات للتعامل الفورى مع أى مشكلات وسرعة حلها، فضلًا عن تكثيف الحملات لإزالة أى تعديات أومخالفات.

وأشار الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى ما تم اتخاذه من إجراءات وخطوات للتعامل مع ما يرد للمنظومة من شكاوى ومطالبات فى الأيام الأخيرة، حيث أوضح انه فيما يتعلق بشكوى أهالى شارع جعفر والى بحى المطرية بمحافظة القاهرة، والتى أبرزها موقع "اليوم السابع" الاخبارى على صفحاته، من تجاهل وإهمال مسئولى الحى التعامل مع حُفر كبيرة بالشارع ناتجة عن اعمال مد كابلات كهرباء، الامر الذى أدى إلى تكدس حركة المرور بالشارع وتشويه مظهره الجمالى، وبالمتابعة مع حى المطرية افاد انه جار الانتهاء من اعمال مد الكابلات والتى تتم بتصريح من الحى، وسوف يتم اعادة الشئ لأصله مباشرة بعد الانتهاء من الاعمال.

وأضاف: فيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين المنشورة على موقع "برلمانى" الالكترونى، حول صور الاهمال التى أصابت الحى الأول بمدينة العبور، وتحوله الى منطقة عشوائية وزيادة نسب التعديات به وانتشار المحلات المخالفة وسط الأبنية السكنية، وبالتواصل مع جهاز تنمية مدينة العبور أفاد بأنه تم تطوير الحى الاول بمناطقة الاربع، وقد شمل التطوير اعمال رصف الطرق واعمال تنسيق الموقع، هذا إلى جانب رفع كفاءة المرافق بالعمارات، واقامة عدد كاف من أماكن الانتظار داخل الحى باعتباره من الاحياء المزدحمة بالمدينة، وأوضح الجهاز انه يتم القيام بالعديد من الحملات النهارية والليلية بالتنسيق بين مختلف الجهات المعنية للتعامل مع أى تعديات أومخالفات واتخاذ كافة الاجراءات القانونية ضدها، ومن بينها ما يتم اصداره وتنفيذه من قرارات الغلق والازالة للمحلات الموجودة بالمخالفة وسط الابنية السكنية.

وحول مناشدة أحد المواطنين لوزير الشباب والرياضة من خلال موقع "اليوم السابع" للعمل على تطوير مركز شباب بنى حميل بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، وإعادة تأهيله، أشار التقرير إلى أن وزارة الشباب والرياضة قد أفادت بأنه تم تكليف مديرية الشباب والرياضة بسوهاج بتحديد الاعمال المطلوبة لتطويرالمركز والملعب، حتى يمكن إدراجها ضمن مراحل التطوير القادمة التى تتم للمنشآت الشبابية والرياضية خلال عام 20182019.

وفيما يخص ما تم اتخاذه من اجراءات للتعامل مع العقار رقم 36 الكائن بشارع الشيخ عبد الحميد بمنطقة فيكتوريا بالاسكندرية، لكونه آيلا للسقوط ويهدد حياة المواطنين، والذى أشار إليه الاعلامى الاستاذ.أسامة كمال، خلال برنامجه المذاع على قناة "dmc"، فقد افادت محافظة الاسكندرية بأنه تم تنفيذ قرار هدم العقار المكون من اربعة ادوار وازالته بالكامل حفاظًا على ارواح المواطنين والعقارات المجاورة.

تجدر الاشارة إلى إمكانية ارسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http:shakwa.eg، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528).