صرح اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن المحكمة قد قضت بحبس تامر سمير عبد القادر الممثل القانوني لمركز خدمة وصيانة زانوسي لمدة 3 أشهر، وغرامة 20000 جنيه، وكفالة 3000 جنيه، وذلك على ذمة قضيتين في الدعاوى أرقام 724،476 لسنة 2017 جنح اقتصادية القاهرة.

وأشار يعقوب الى أن المرصد الإعلامي بالجهاز كان قد قام برصد إعلان عن مركز صيانة يدعى "مركز صيانة زانوسي" تحت رقم "16092" على قناتي I CINEMA، وليالي سينما الفضائية، وقد قام الجهاز بمخاطبة الإدارة المركزية للعلامات التجارية والنماذج الصناعية بجهاز تنمية التجارة الداخلية للاستعلام عما اذا كان المركز المعلن مرخص له بالإعلان عن العلامة التجارية زانوسي من عدمه، وقد أفادت بأن الشركة المالكة للعلامة التجارية زانوسي هي شركة الكترولكس وأن هذه العلامة تخضع للحماية داخل مصر.

وأكد يعقوب الى مخالفة المركز لنصوص المواد المواد (24،6،1) لقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والمادتين 17،16 من اللائحة التنفيذية لذات القانون، والمادة 4/2 للمواصفات القياسية بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والمواد 114،113،68،67 من قانون حماية الملكية الفكرية لسنة 2002، وكذلك أحكام قانون قمع الغش والتدليس، حيث تنص مواد القانون على إلزام المورد والمعلن بإمداد المستهلك المعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدى الى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط، أو خلق انطباع غير حقيقي لديه في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.

وشدد يعقوب على أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتى حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم، مؤكدًا على دور المستهلكين في التأكد قبل التعامل مع مثل هذه الإعلانات والرجوع الى الجهات المختصة للتأكد من صحة المعلومات التي يعلن عنها وما إذا كانت مراكز معتمدة أم لا.

وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.